Коли оптимальний час для відповіді на e-mail і як правильно оформлювати діловий лист? Комунікація в онлайн-світі ставить чимало питань. Опанувати цифровий етикет легко, якщо пам’ятати про ключове правило – повага до часу: як власного, так і адресата листа. А також дотримуватись кількох важливих рекомендацій. Сподіваємось, цитати відомих українських поетів допоможуть їх запам’ятати :)

1) «Я лиш дуже приблизно здогадуюсь хто ти і не маю на тебе ніяких підстав» (Юрій Іздрик)

Пишіть від свого імені. Це стосується як назви електронки, так і підпису у листі. Назви поштових адрес «svetka90-60-90@» чи «fainyihlopets@» виглядають недоречно у діловому листуванні, крім того, одержувач може згубити лист, бо не відразу побачить від кого він. Якщо ви використовуєте корпоративну пошту організації чи відділу, у якій немає жодного імені, то не забувайте підписувати кожен лист. Особливо, якщо цією електронною поштою користується кілька людей.

2) «Пишіть листи і надсилайте вчасно» (Ліна Костенко)

Оптимальним часом для відповіді на терміновий робочий лист вважається термін до двух годин, нетерміновий – два робочі дні. Усе, звісно, залежить від специфіки роботи, але залишати лист без відповіді на тиждень – не у правилах гарного тону. Якщо вам потрібно обдумати пропозицію і відповідь буде розлогою, то краще відразу відповісти відправнику, зазначивши термін, коли очікувати відповідь (і уникнути запитань «чи ви одержали лист?»).

3)  «…але ті слова, які він їй пише в листах,
вона читає так, ніби їх не було до нього» (Сергій Жадан)

Намагайтесь писати листи в одному «ланцюжку» повідомлень, так їх буде простіше знайти. Користуйтеся функцією «прихована копія», якщо у листа є багато адресатів. Відповідаючи на листи, де є кілька адресатів, звертайте увагу, чи треба «відповідати всім» чи тільки автору листа. Зміна кнопки «відповісти всім» на «відповісти» збереже нерви іншим адресатам, яким не доведеться перечитувати те, що їх не стосується. Водночас, якщо у копії невелика кількість адресатів і відправник наголошує на тому, щоби «відповідати всім» – не забудьте зробити це, оскільки очевидно, що певним питанням займається ціла команда, а не одна особа.

4) «Слова та голос — більш нічого.
А серце б’ється — ожива,
Як їх почує!.. Знать, од Бога» (Тарас Шевченко)

Голосові повідомлення – це зручно для відправників, щоб поділитись своїми думками швидко. Для тих, хто одержує, – можливість почути чийсь рідний голос. Як бачимо, переваг для ділового листування тут небагато, точніше – зовсім нема. Використовуйте голосові повідомлення тільки, якщо отримувач справді не заперечує.

5) «О, скільки слів, неначе поторочі!
І всі повз мене, ніби кулі, б’ють,
і всі мою живу минають суть,
а тільки строчать, строчать, строчать, строчать» (Василь Стус)

Написання електронних листів не дуже відрізняється від написання класичних. І хоча нам вже не треба бігти за марками на пошту – це не означає, що не треба вітатись у листі, дякувати за щось і підписувати лист. Також варто писати всю потрібну інформацію в одному листі, а не кидати повідомлення уривками. Шануйте як власний час, так і час одержувача.

6)  «Ну скажи — хіба не фантастично,
Що у цьому хаосі доріг
Під суворим небом,
Небом вічним,
Я тебе зустрів і не зберіг!» (В. Симоненко)

Позбудьтесь хаосу електронної комунікації, обравши єдиний канал комунікації. Не використовуйте «месенджери» для вирішення важливих робочих питань, якщо немає таких домовленостей. Часто використання соцмереж для робочого листування – це зазіхання на особистий простір людини. Окрім того, це не зручно. Наприклад, вам треба терміново знайти скан важливого документа – а ви не можете згадати, у якій із п’яти соцмереж вам його відправляли.

Користуєтесь всіма вище написаними рекомендаціями, але впізнали у них когось із знайомих? Поділіться із ними цими віршами-порадами — щоб листування у нашому великому цифровому світі стало ще приємнішим

Матеріал розроблено IREX в рамках проєкту «Вивчай та розрізняй: інфо-медійна грамотність»

Читайте також:

• Онлайн-навчання: Як застосовувати TikTok у школі?
• Інформаційна бульбашка: як в еру відкритості не потрапити в пастку «правильних» новин
• Медіаграмотність: Що почитати?

Джерело: https://www.schoollife.org.ua/tsyfrovyj-etyket-u-virshah-klasykiv/?fbclid=IwAR1JAbmqz8R-4kU41ZDgnbc-KAeB5b59AL2qKmSYrpi_HWagXrw2bUcW4TU 

Корисні інструменти для тих, хто працює за комп ' ютером.

Ctrl + E - Виберіть всі

Ctrl + N - Сміливо

Ctrl + C - Копія

Ctrl + D - наповнювач

Ctrl + B - опитування

Ctrl + G - Збережіть

Ctrl + L - Заміна

Ctrl + K - Італія

Ctrl + U - нова папка з роботи

Ctrl + A - Відкрито

Ctrl + P - друк

Ctrl + R - не ок

Ctrl + S - підкреслено

Ctrl + V - намисто

Ctrl W - Близько

Ctrl + X - Реквізити

Ctrl + Y - повторити

Ctrl + Z - вернути

F1 - Допоможіть

F2 - видання

F3 - Вставте назву

F4 - Повторіть останню дію.

F4 - При вставці формули зміна між абсолютними / відносними посиланнями

F5 - Переходьте на

F6 - Наступна панель

F7 - перевірка орфографії

F7 - Розширення режиму.

F9 - Перерахуйте всі книги

F10 - Вмикайте меню бар

F11 - нова діаграма

F12 - Зберегти як

Ctrl +:- Вставити поточний час

Ctrl +;- вставити поточну дату.

Ctrl + "- копіювальне значення комірки вище

Ctrl + '- Формула копіювання клітин вище

Зміна - Коригування прокручування додаткових функцій в меню Excel

Зміна + F1 - Що це?

Зсув + F2 - Редагування коментарів в клітинку

Зсув + F3 - Функція вставки у формулу

Зміна + F4 - Розташування далі

Зміна + F5 - Опитування

Зсув + F6 - Попередня панель

Зміна + F7 - Додайте до вибору

Зміна + F9 - Розрахунок активного аркуша

Зміна + F10 - Поп-ап дисплей меню

Зсув + F11 - Нова електронна таблиця

Зсув + F12 - Економія

Ctrl + F3 - Назва набору

Ctrl + F4 - Близько

Ctrl + F5 - XL, реставраційний розмір вікна

Ctrl + F6 - Вікно папки наступної роботи

Зміни + Ctrl + F6 - Попереднє вікно роботи з папкою

Ctrl + F7 - Пересунути вікно

Ctrl + F7 - Змінити вікно

Ctrl + F9 - Мінімізувати робочі папки

Ctrl + F10 - Максимізувати або відновлювати вікно

Ctrl + F11 - Вставка макро лист 4.0

Ctrl + F1 - Відкритий файл

Alt + F1 - Вставка діаграма

Alt + F2 - Збережіть як

Alt + F4 - Вийшли

Alt + F7 - Скринька для макродіалогу

Alt + F11 - базовий візуальний редактор

Alt + 64 -@

CTRL + Esc Ви можете швидко повернутися на домашній екран. А тут нічого не сталося.

Ctrl + Shift + F3 - Створити назву за допомогою ряду та назв стовпчиків

Ctrl + зміна + F6 - попереднє вікно

Ctrl + зміна + F12 - Друк

Альт + зміна + F1 - Нова електронна таблиця

Альт + зміна + F2 - Економія

Alt + = - АвтоСома

Ctrl + '- Змінити формулу / дисплей значення

Ctrl + зміна + A - Введіть аргументи назви у формулі

Альт + стрілка вниз - список автогодинників

Альт + '- формат діалогу Стиль

Ctrl + зміна + ~ - загальний формат

Ctrl + зміна +!- формат кома

Ctrl + зміна + @ - Формат часу

Ctrl + зміна + # - формат дат

Ctrl + зміна + $ - формат монет

Ctrl + зміна +%- відсотковий формат

Ctrl + зміна + ^ - Експоненційний формат

Ctrl + Shift + & - Розмістіть кордон навколо обраних комірок

Ctrl + зміна + _ - Вилучити кордон

Ctrl + зміна + * - оберіть поточний регіон

Ctrl ++- Вставити

Ctrl + - Видалити

Ctrl + 1-формат діалогового діалогового вікна

Ctrl + 2-Сміливо

Ctrl + 3-курсивик

Ctrl + 4-Підкреслено

Ctrl + 5-Тачадо

Ctrl + 6-Показувати / приховати об ' єкти

Ctrl + 7-Показати / сховати стандартну панель інструментів

Ctrl + 8-Перемикання контурних символів

Ctrl + 9-Сховати лінії

Ctrl + 0-Сховати стовпчики

Ctrl + зміна + (-Показові лінії

Ctrl + зміна +) - Спікери шоу

Alt або F10 - Увімкнути меню

Ctrl + вкладка - в пенал: наступна панель інструментів

Зміна + Ctrl + Tab - Пенал: попередній пенал

Ctrl + вкладка - в книзі: активує наступну книгу

Зсув + Ctrl + Вкладка - У папку: увімкнути попередню папку

Керівництво - Наступний інструмент

Зміна + вкладка - попередній інструмент

Заходьте - робіть замовлення

Зміни + Ctrl + F - список джерел призупинено

Зсув + Ctrl + F + F - джерело діалогового вікна Формат

Зміна + Ctrl + P - список краплинок Розмір точки.